Objetivo:
Desarrolla una visión del servicio que te permita comprender todos los niveles de influencia con que contamos para alcanzar la satisfacción del cliente y disponer de herramientas básicas de servicio.
El participante comprenderá el impacto de sus acciones en la experiencia del cliente y será auto confrontado con la influencia proactiva que es capaz de ejercer.
Dirigido a: Líderes y colaboradores
Duración:  2 horas - Máximo 20 participantes
Se requiere que cada participante tenga accesos a una computadora o laptop con conexión individual a internet, webcam , audífonos y micrófonos disponibles. Las reuniones son altamente participativas y se requiere que los participantes estén con cámara encendida durante todo el workshop.