ENTRADAS
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Cultura
Cuando los esfuerzos de generación de valor están alineados, las conductas de los líderes son congruentes y se logra el compromiso de los colaboradores, los resultados que se generan son muy superiores al resto de organizaciones.
Cultura
Cuando los esfuerzos de generación de valor están alineados, las conductas de los líderes son congruentes y se logra el compromiso de los colaboradores, los resultados que se generan son muy superiores al resto de organizaciones.
Cultura
Cuando los esfuerzos de generación de valor están alineados, las conductas de los líderes son congruentes y se logra el compromiso de los colaboradores, los resultados que se generan son muy superiores al resto de organizaciones.
Cultura
Cuando los esfuerzos de generación de valor están alineados, las conductas de los líderes son congruentes y se logra el compromiso de los colaboradores, los resultados que se generan son muy superiores al resto de organizaciones.
Nuestro modelo se enfoca en alinear el talento con la estrategia.
Cíclico
Un modelo flexible con períodos que permitan impactar las variables que generan resultados
Focalizado
Un esquema de evaluación concentrado en las variables críticas que inciden en la generación de los resultados.
Inversión Eficiente
Al concentrarse en las variables y áreas clave, el modelo permite que la inversión sea focalizada, volviendola eficiente y rentable.
¿Qué áreas de la organización requieren de mayor atención, dónde están las principales oportunidades?
Clima y Cultura Organizacional
CREAN
Además de un reporte completo de 16 categorías en 4 dimensiones, mostramos 5 indicadores transversales relevantes, Compromiso, Retención, Efectividad de Equipo, Alineación, NPS. Encuestas 100% online que nos permite partiendo de la realidad actual, generar un análisis y recomendaciones priorizadas para las áreas de enfoque que permitan generar cambio
Termómetros
Los diagnósticos puntuales reducidos “Termómetros” posteriores se presentan en manera comparativa a los resultados previos y permiten entender el avance en las áreas de oportunidad
¿Está la organización realmente orientada a satisfacer al cliente?
Cultura de Servicio
Indicadores Específicos
Una medida cuantitativa y comparativa del nivel de orientación al servicio a la innovación y mejora así como excelencia en ejecución que permite identificar oportunidades internas que impactan en las prioridades estratégicas y los resultados de cara al cliente.
¿Cómo nos perciben los clientes?
¿Qué oportunidades tenemos para mejorar la experiencia?
Percepción de Cliente (NPS)
Diseño de Instrumentos de Evaluación
La tecnología, los gustos, las modas hacen que los clientes evolucionen por lo que los procesos de entrega hacia el cliente requieren de un continuo escrutinio, y la capacidad de adaptación de la organización es esencial para lograr mantener la preferencia.
Mediciones de Seguimiento
Desarrollar la capacidad de visualizar de manera eficiente la manera en que los Clientes están percibiendo el servicio habilitando a la organización para:
Validar la evolución de indicadores relevantes
Fijar límites de control y evaluar consistencia de entrega
Alinear metas de ejecución
Cuantificar el impacto de modificaciones en la entrega