Objetivo:
Construye la habilidad de identificar las necesidades y expectativas de los clientes, tal que te permitan responder de manera efectiva a sus requerimientos.
El participante será capaz de formular preguntas básicas en forma apropiada, a fin de clarificar y entender las necesidades del cliente para movilizar su nivel de experiencia de servicio.
Dirigido a: Líderes y colaboradores
Duración 2 horas - Máximo 20 participantes
Se requiere que cada participante tenga accesos a una computadora o laptop con conexión individual a internet, webcam, audífonos y micrófonos disponibles.
Las reuniones son altamente participativas y se requiere que los participantes estén con cámara encendida durante todo el workshop.