Objetivo:
Habilita la capacidad de identificar las cuatro tipologías básicas de comportamiento de los clientes, a fin de generar interacciones que crean una conexión personal.
El participante será capaz de ajustar su interacción con el cliente, a fin de proyectar empatía y conexión, partiendo de su entendimiento del cliente.
Dirigido a: Líderes y colaboradores
Duración 2 horas - Máximo 20 participantes
Se requiere que cada participante tenga accesos a una computadora o laptop con conexión individual a internet, webcam, audífonos y micrófonos disponibles.
Las reuniones son altamente participativas y se requiere que los participantes estén con cámara encendida durante todo el workshop.
ENTRADAS
ENTRADAS
Cultura
Cuando los esfuerzos de generación de valor están alineados, las conductas de los líderes son congruentes y se logra el compromiso de los colaboradores, los resultados que se generan son muy superiores al resto de organizaciones.
Cultura
Cuando los esfuerzos de generación de valor están alineados, las conductas de los líderes son congruentes y se logra el compromiso de los colaboradores, los resultados que se generan son muy superiores al resto de organizaciones.
Cultura
Cuando los esfuerzos de generación de valor están alineados, las conductas de los líderes son congruentes y se logra el compromiso de los colaboradores, los resultados que se generan son muy superiores al resto de organizaciones.
Cultura
Cuando los esfuerzos de generación de valor están alineados, las conductas de los líderes son congruentes y se logra el compromiso de los colaboradores, los resultados que se generan son muy superiores al resto de organizaciones.