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Jornadas Online de Innovación y Mejora 

Un proceso de aprendizaje organizacional participativo y dinámico.

Enfoque en generación de resultados con una visión transversal

que habilitan el descubrimiento de oportunidades en una manera práctica

generando soluciones concretas y consensuadas con compromiso para la implementación 

Jornadas colaborativas que generan impacto

Jornadas Virtuales de Diseño de

Experiencia del Cliente

¿Cómo percibe nuestro cliente los servicios ?

¿Están identificados los puntos críticos en la experiencia?

¿La organización recibe retroalimentacion cualitativa sobre la ejecución del servicio?

¿Los cliente están recibiendo la experiencia deseada?

Jornada de inmersión con responsables y participantes de toma de decisiones críticas:

  • Identificación del mapa actual de experienca

  • Validación de hipótesis principales

  • Rediseño y calibración de la experiencia deseada.

Beneficios

  • Esfuerzo colaborativo alineado a la estrategia de la organización

  • Diseño de la experiencia deseada a partir de la realidad de la organización

  • Visualización concensuada del objetivo a futuro

Jornadas Virtuales de Implementación Inmediata de Mejoras

¿Cómo optimizo un proceso crítico ?

¿Qué necesito modificar para eliminar desperidicio?

¿Cómo generar más valor?

¿Qué alternativas tienen mayor impacto?

¿Cómo identifico y valido la causa raíz?

Jornadas de inmersión con equipo de expertos operativos enfocados a:

  • Alinear a los involucrados desde el inicio al fin del proceso.

  • Implementar mejoras inmediatas y descubrir oportunidades futuras.

Beneficios

  • Implementación inmediata de mejoras a procesos seleccionados.

  • Pruebas de validacion de impacto y causalidad.

  • Aprobaciones inmediatas.

  • Análisis del proceso en Vivo.

  • Resultados tangibles.

Identificación y Priorización de Oportunidades Tácticas

¿Qué oportunidades se debiera perseguir?

¿Dónde podemos generar más valor para la organización en el corto plazo?

¿Cuáles son posibles acciones que tengan el mayor impacto?

¿Cómo podemos aprovechar los recursos disponibles de la mejor manera?

Jornadas de inmersión con equipo multidisciplinario enfocado a:

  • Alinear los procesos críticos con las estrategias de la organización

  • Generar un plan priorizado para desarrollar mejoras sostenibles.  

Beneficios

  • Visión transversal del proceso.

  • Planificación mediano y largo plazo

  • Alineación con los  objetivos estrategicos.

  • Mediciones clave.

Gerenciando para la Mejora y el Aprendizaje Organizacional

¿Cómo utilizar el método científico de manera práctica ?

¿Cómo aseguro que haya un aprendizaje de organización en el proceso de mejorar?

¿Los mecanismos de comunicación y evaluación de oportunidades son eficientes?

¿Cómo logro cooperación intradepartamental?

Jornada de inmersión con responsables de procesos enfocado a:

  • Práctica enfocada a reforzar las habilidades para identifcar causas y resolver problemas

  • Una herramienta de comunicación y trabajo en equipo 

Beneficios

  • Metodología de identificación  de oportunidades.

  • Alineación y clarificación de expectativas

  • Incorporación de mediciones de proceso y resultados

  • Recomendaciones consensuadas

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