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Diagnóstico y Monitoreo 

Implementar la capacidad de generar mediciones de diagnóstico y de progreso objetivas, que permitan a la organización maximizar la capacidad de generar valor.

Empoderar a las organizaciones para que puedan medir el impacto de las iniciativas

de gestión del talento y de percepción de servicio en los resultados de la organización.

Diagnóstico de Cultura Organizacional y Orientación al Cliente

¿Tu organización está maximizando su potencial ?

Cuando los esfuerzos de generación de valor están alineados , las conductas de los líderes son congruentes y se logra el compromiso de los colaboradores, los resultados que se generan son muy superiores al resto de organizaciones.

  • Diagnóstico del estado actual del talento por área de la organización

    • Dimensiones de Individuo, Equipo, Líder , Organización ​

    • Compromiso

    • Retención

    • Efectividad de Equipos

    • Alineación

  • Identificación de accionables de corto y mediano plazo:

    • Lista de oportunidades de la perspectiva global

    • Lista de oportunidades de la perspectiva ubicaciones

    • Listado de oportunidades específicas

  • Conjunto de reportes completos

  • Sesiones de acompañamiento

  • Mediciones de seguimiento (Spotchecks) enfocadas a los esfuerzos 

Beneficios

  • Indices cuantificables de Compromiso, Retención, Equipo , Alineación y NPS internos

  • Claridad de accionables para incidir en los resultados de negocio

  • Maximiza el talento de tus equipos

  • Mejora la alineación y agilidad de respuesta al mercado 

  • Establece las mejores prácticas y benchmarks internos.

  • Incorpora índices cuantificables a tableros de control con objetivos organizacionales

Spotchecks - Mediciones Internas Focalizadas

¿Las iniciativas están generando resultados deseados?

Cuando los esfuerzos de generación de valor están alineados , las conductas de los líderes son congruentes y se logra el compromiso de los colaboradores, los resultados que se generan son muy superiores al resto de organizaciones.

  • Encuestas 100% electrónica en línea

  • Todas las respuestas son anónimas

  • No se publican o comparten resultados cuando el grupo objetivo es de menos de 10 personas

  • Los resultados se unifican a nivel global para asegurar confidencialidad

  • La información se presenta de manera que se encuentren las oportunidades mas relevantes

  • Los diagnósticos puntuales “Spotchecks” posteriores se presentan en manera comparativa a los resultados previos

  • Identificación de impacto y accionables de corto plazo

  • Sesiones de acompañamiento

Beneficios

  • Contar con instrumentos de evaluación de percepción interna por punto de servicio y/o ubicación geográfica de manera ágil.

  • Identificar áreas de oportunidad que impactan directamente en el potencial de entrega de resultados de la organización

  • Establecer las mejores prácticas y benchmarks internos.

  • Incorporar Índices cuantificables a tableros de control u objetivos organizacionales.

  • Analizar variaciones de percepción en procesos de cambio o implementaciones de políticas a lo largo del tiempo

Diagnóstico de precepción de los clientes

¿Cómo nos están percibiendo nuestros clientes?

La tecnología, los gustos y las modas hacen que los clientes evolucionen por lo que los procesos de entrega hacia el cliente requieren de un continuo escrutinio. 

La capacidad de adaptación de la organización es esencial para lograr mantener la preferencia y maximizar la rentabilidad.

  • Mejorar la capacidad de la organización para gestionar:

    • La marca

    • Frecuencia de uso

    • La experiencia de entrega

    • Innovación

  • Desarrollar la capacidad de visualizar cómo los clientes están percibiendo el servicio 

  • Fijar límites de control y evaluar consistencia en la entrega

  • Alinear metas de  y cuantificar el impacto de modificaciones 

Beneficios

  • Incrementa tus ventas

  • Encuentra cómo maximizar las promociones

  • Identifica áreas de oportunidad que impactan directamente tus resultados

  • Establece las mejores prácticas y benchmarks

  • Visualiza brechas y áreas de oportunidad de manera ágil y efectiva.

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