top of page

Diagnóstico y Monitoreo 

Implementar la capacidad de generar mediciones de diagnóstico y de progreso objetivas, que permitan a la organización maximizar la capacidad de generar valor.

Empoderar a las organizaciones para que puedan medir el impacto de las iniciativas

de gestión del talento y de percepción de servicio en los resultados de la organización.

Diagnóstico de Cultura Organizacional y Orientación al Cliente

¿Tu organización está maximizando su potencial ?

Cuando los esfuerzos de generación de valor están alineados , las conductas de los líderes son congruentes y se logra el compromiso de los colaboradores, los resultados que se generan son muy superiores al resto de organizaciones.

  • Diagnóstico del estado actual del talento por área de la organización

    • Dimensiones de Individuo, Equipo, Líder , Organización ​

    • Compromiso

    • Retención

    • Efectividad de Equipos

    • Alineación

  • Identificación de accionables de corto y mediano plazo:

    • Lista de oportunidades de la perspectiva global

    • Lista de oportunidades de la perspectiva ubicaciones

    • Listado de oportunidades específicas

  • Conjunto de reportes completos

  • Sesiones de acompañamiento

  • Mediciones de seguimiento (Spotchecks) enfocadas a los esfuerzos 

Beneficios

  • Indices cuantificables de Compromiso, Retención, Equipo , Alineación y NPS internos

  • Claridad de accionables para incidir en los resultados de negocio

  • Maximiza el talento de tus equipos

  • Mejora la alineación y agilidad de respuesta al mercado 

  • Establece las mejores prácticas y benchmarks internos.

  • Incorpora índices cuantificables a tableros de control con objetivos organizacionales

Spotchecks - Mediciones Internas Focalizadas

¿Las iniciativas están generando resultados deseados?

Cuando los esfuerzos de generación de valor están alineados , las conductas de los líderes son congruentes y se logra el compromiso de los colaboradores, los resultados que se generan son muy superiores al resto de organizaciones.

  • Encuestas 100% electrónica en línea

  • Todas las respuestas son anónimas

  • No se publican o comparten resultados cuando el grupo objetivo es de menos de 10 personas

  • Los resultados se unifican a nivel global para asegurar confidencialidad

  • La información se presenta de manera que se encuentren las oportunidades mas relevantes

  • Los diagnósticos puntuales “Spotchecks” posteriores se presentan en manera comparativa a los resultados previos

  • Identificación de impacto y accionables de corto plazo

  • Sesiones de acompañamiento

Beneficios

  • Contar con instrumentos de evaluación de percepción interna por punto de servicio y/o ubicación geográfica de manera ágil.

  • Identificar áreas de oportunidad que impactan directamente en el potencial de entrega de resultados de la organización

  • Establecer las mejores prácticas y benchmarks internos.

  • Incorporar Índices cuantificables a tableros de control u objetivos organizacionales.

  • Analizar variaciones de percepción en procesos de cambio o implementaciones de políticas a lo largo del tiempo

Diagnóstico de precepción de los clientes

¿Cómo nos están percibiendo nuestros clientes?

La tecnología, los gustos y las modas hacen que los clientes evolucionen por lo que los procesos de entrega hacia el cliente requieren de un continuo escrutinio. ​

La capacidad de adaptación de la organización es esencial para lograr mantener la preferencia y maximizar la rentabilidad.

  • Mejorar la capacidad de la organización para gestionar:

    • La marca

    • Frecuencia de uso

    • La experiencia de entrega

    • Innovación

  • Desarrollar la capacidad de visualizar cómo los clientes están percibiendo el servicio 

  • Fijar límites de control y evaluar consistencia en la entrega

  • Alinear metas de  y cuantificar el impacto de modificaciones 

Beneficios

  • Incrementa tus ventas

  • Encuentra cómo maximizar las promociones

  • Identifica áreas de oportunidad que impactan directamente tus resultados

  • Establece las mejores prácticas y benchmarks

  • Visualiza brechas y áreas de oportunidad de manera ágil y efectiva.

bottom of page